| 序号 | 来件时间 | 姓名 | 反映问题 | 办结情况 |
| 1 | 3月1日14:32 | 某市民 | 反映小区物业管理的相关问题。 | 网友您好，您反映的问题已收悉，县住建局回复如下：经核查，海亮国际社区原为宁夏海亮物业服务有限公司提供物业服务，2022年7月15日宁夏海亮物业服务有限公司被宁夏世茂天成物业管理有限公司收购，公司名称变更为宁夏世茂天成物业管理有限公司，项目主要管理人员仍为原班人马。2022年11月起，因宁夏世茂天成物业管理有限公司拖欠保洁、绿化等第三方外包公司费用，外包公司拖欠保洁等服务人员工资，导致部分服务人员罢工及辞职。同时，该公司还拖欠电梯维护、消防、维修材料等费用，但公司已预收了部分业主2023年的物业费，预交的物业费全部进入世茂集团总公司账户。在此期间小区楼道、地下车库等处的垃圾未及时清理，物业服务质量明显下降，业主群体存在较大不满情绪。一是针对海亮国际小区业主对小区物业服务质量不满问题。住建局约谈了各项目负责人并加大对海亮国际社区项目巡查力度，针对发现的问题下发《物业巡查限期整改通知书》和《关于切实做好物业服务工作的通知》等督促企业积极落实整改，切实履行社会责任，加强物业管理，增强服务意识，严格按照物业服务标准履行物业管理职责，确保小区环境卫生正常。二是针对拖欠人员工资问题，住建局积极配合县劳动监察大队与宁夏世茂天成物业管理有限公司进行调查，多方协调，力求切实解决拖欠工资问题。截至目前，宁夏世茂天成物业管理有限公司已通过从其它地块借调保洁和自有员工协助保洁人员清理楼道卫生及园区垃圾等方式对存在问题进行整改，目前小区环境卫生和生活垃圾清运等工作均有序正常开展，小区情况基本正常。三是针对宁夏世茂天成物业管理有限公司辞退员工和参与调查业委会工作的问题。住建局已与公司负责人进行沟通，要通过正当合法途径维护自身权益。同时首先要履行好自身职责，在服务期间加强自身管理，认真做好管理区域内物业服务工作，切实解决物业管理中的各种矛盾和问题，共同营造物业行业健康发展的良好氛围。 |
| 2 | 3月17日10:20 | 某市民 | 申请执行费用相关问题。 | 关于:“宁夏银泰生态开发有限公司要求我局支付赔偿款”的问题我局已收悉，现将处理情况回复如下: 我局在收到银川市中级人民法院作出的 (2022) 宁01行赔终 28 号行政判决书后多次与宁夏银泰生态开发有限公司协商，因赔偿金额较大我局计划分三年还清，但宁夏银泰生态开发有限公司始终不同意我局的还款计划。 下一步，我局计划分三年还清行政判决书判决的赔偿金额，分别于 2023 年、2024 年年底各还 600 万，剩余的部分于2025 年年底支付完毕。 |
| 3 | 3月21日16:00 | 某市民 | 反映开通天然气的相关问题。 | 网友您好，您反映的问题已收悉，关于业主反映开通天然气的相关问题，县住建局回复如下： 经核查，针对开放式厨房能否安装开通天然气问题，根据《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》(CJJ12-2013) 中 4.2.1条:“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开”和《城镇燃气设计规范》(GB50028-2006) 10.4.4-1条:“燃气灶应安装在有自然通风和自然采光的厨房内。利用卧室的套间(厅)或利用与卧室连接的走廊作厨房时，厨房应设门并与卧室隔开。”等规定，开放式厨房与卧室、客房等无有效隔断，属于同一空间。开放式厨房一旦发生泄漏，由于厨房没有门窗与其它的房间隔离，泄漏的燃气会迅速弥漫整个空间，一旦遇到明火后后果不堪设想，其产生的破坏力及影响范围将大大高于有门隔断的情况。所以，开放式厨房不符合燃气安全规范要求，不能安装通气。 |
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