| 序号 | 来件时间 | 姓 名 | 反映问题 | 办结情况 |
| 1 | 11月1日 20:15 | 某市民 | 建议贺兰县市民大厅四楼多设几个工商窗口 | 您好，您反映的问题现已收悉，县行政审批服务局答复如下：贺兰县行政审批服务局四楼E厅共设置综合办事窗口10个，受理全县106项行政许可事项，办事群众可任意一个综合窗口办理所需事项。另有6个办事窗口为“多证合一”窗口，主要受理企业登记、个体工商户登记、农民专业合作社登记、企业档案、营业证照打印等事项，因个体、企业工商注册等事项需连接宁夏回族自治区市场监督管理厅综合工作平台，为专网系统，因此暂未纳入综合办事窗口业务范围。为提高办事效率，方便个体企业办理营业执照，贺兰县行政审批服务局开设“营业执照自助申报区”，办事群众只要在自助申报区的电脑上登陆宁夏回族自治区工商行政管理局首页，点击宁夏企业名称自主申报平台，选择需要办理的业务，再把相关材料或身份证号输入上传，就可完成自助申请和自助取照，免去排队的烦恼，大大节省了时间，也可以在家进行网上申请，将材料拍照上传，审核通过后领取电子营业执照，或通过快递邮寄的方式领取纸质营业执照，“办证零见面”。下一步，我局将继续优化“多证合一”办事窗口，同时大力宣传“营业执照自助申报”，安排一名工作人员指导群众自助申报，节省办事群众等候时间。 |
| 2 | 11月8日 17:11 | 某市民 | 反映住房补贴相关问题 | 您好，您反映的问题已收悉，具体事宜请咨询县住建局财务室，联系电话：8062265。 |
| 3 | 11月15日 09:38 | 某市民 | 建议荷兰印象小区的高速路边装一道隔音屏障 | 您好，您反映的问题现已收悉，县交通局答复如下：根据道路养护管理相关规定，贺兰境内京藏高速段建设后的养管工作属银川市公路管理分局所管辖，请您联系银川市公路管理分局反映具体事宜，联系电话：6153280. |
| 4 | 11月17日 10:40 | 某市民 | 关于天骏城市花园小区物业公司不承担责任乱收费情况的投诉 | 您好，您反映的问题现已收悉，县住建局答复如下： 一、基本情况：天骏城市花园于2005年底竣工验收，占地面积133200平方米，建筑面积68205.38平方米，总户数714户，物业服务费为0.4元/月/平方米。 二、调查及办理情况 （一）业主反映物业公司未按规定划分车位，且未报经房管局批准，在小区公共道路私自划停车位停车收费，且声明只提供车位，不负责看管。天骏城市花园小区于2005年底竣工验收后，由宁夏天骏物业服务公司提供物业服务工作。小区内车位是房地产开发时报规划部门审批的车位及数量，物业公司无权划分车位。物业公司依据贺兰县物价局2015年批准的《天骏城市花园停车泊位费收费标准》进行收取，半小时内不收费，半小时以上至2小时收费1元，2小时至6小时收费2元，6小时至24小时收费3元，24小时以上及过夜车辆收费5元，包月60元/月，包年600元/年。包年的业主与物业公司签定《车辆停放协议》中明确约定，“所收取的费用只是泊位费，只提供车位，不负责看管”，物业公司安排保安人员每天不定时在园区内进行巡逻，小区内发生车辆剐蹭、偷盗现象，物业公司及时建议业主报警处理，并积极配合公安机关调查取证。（二）业主反映物业公司向业主收取停车费和物业费未开具正规发票的问题。物业服务企业缴费平时开具的是经物业公司盖章的正规收据，如业主需要发票，可拿收据前往物业公司财务室开具，关于开具发票流程物业已告知业主。（三）业主反映小区内没有监控，找媒体曝光之后物业公司在舆论压力之下，才开始安装监控，不过安装监控点位实在少的可怜。天骏城市花园小区建设时没有规划监控，经我局核实统计后，于2017年底上报县公安局，县公安局于2018年11月开始给该小区安装监控设备。至于安装监控的点位多少由县公安局提前规划好的。（四）业主反映小区内各项物业设施老旧，极少进行维护，一提整改就说没钱，那么多年的物业费都到哪去了？天骏城市花园小区建成已达13年，属老旧小区。物业公司与开发商签订《前期物业服务合同》中约定该小区的物业服务费标准为0.4元/月/平方米，小区内属于物业职责范围内的公共设施设备，物业公司定期进行维修养护。关于小区物业费支出情况包括：清洁卫生费、绿化养护费用、人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费、共用设施设备的日常维护费用、办公费用等。《城市花园小区的物业费收支明细》每年1月份在小区内公示栏内进行公示。关于物业收费服务态度的问题，我单位已责令物业公司对相关人员进行了批评教育。 （五）关于其他业主家中漏水、墙面掉皮的问题。根据《房屋建筑工程质量保修办法》规定，住宅小区防水保修期为5年、水管2年，该小区已过质保期。但平时物业只要接到业主报修漏水、暖气管松动等问题，物业公司都会安排维修工上门查看，如果维修工现场能维修的都尽力进行了维修。最近一位业主家中漏水的问题，经核实，属于自来水水管破裂，物业公司维修工当时无法维修，通知了自来水公司进行维修的。关于屋顶掉皮，由于房顶漏雨导致，近期物业公司正在联系相关业主进行登记，将申请专项维修资金解决。 |
| 5 | 11月28日 14:10 | 某市民 | 反映洪广镇洪西村五社棚户区改造安置费未在政府网站上公示 | 您好，您反映的问题已收悉，洪广镇答复如下：洪西村五社棚户区于2018年5月进行拆迁，于8月进行第一批安置费发放，11月进行第二批安置费发放。第一批安置费发放已在洪西村村务公开栏进行公示，当时因我镇宣传干事休产假处于交接工作阶段，造成信息未及时在政府网站管理平台进行公示。接到该网友反馈问题后，我镇于11月28日对第一批、第二批安置费发放册进行网络公示。下一步，我镇将规范政务公开内容和形式，提高行政工作的透明度，拓展政务公开的范围，以求真务实精神，深入推行政务公开工作，提高公开针对性。 |
| 6 | 11月29日 16:11 | 某市民 | 建议贺兰县人社局增设城乡居民医保缴费的方式 | 您好，您反映的问题现已收悉，县人社局答复如下：目前贺兰县居民医保缴费渠道有：1.贺兰县农业银行：各柜面网点、自助终端、农行微缴费（具体操作为：微信搜索农行微缴费—点击更多—点击社保（医疗、养老）界面—点击贺兰县城乡居民医疗保险缴费，输入身份证号即可选择档次缴费）；2.黄河农村商业银行自助终端、关注“黄河银行电子银行”微信公众号中的生活缴费进行缴费。3.贺兰县工商银行各营业网点柜面。以上方法均可缴费，建议何先生可选择农行微缴费方法实现足不出户缴纳。 |
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