栽好梧桐树，自有凤凰来。政务服务是“软实力”，需要“硬举措”来托底，要坚持走“深化改革”之路，以“真心、贴心、决心”写好优化政务服务的“三篇文章”，助力贺兰县政务服务工作走在前、勇争先。
以“集成服务”优化政务环境。以“真心”写好“集成服务”大文章，进一步擦亮贺兰县政务名片。坚持“审管分离”，规范权力运行，提高行政审批效率。坚持“一站式”服务，进驻17个部门、12个第三方公共服务机构，将全县995项政务服务事项集中到大厅办理，2024年，全县政务服务系统共办理各类政务服务事项127.2万件，同比增加24.4%；全面构建“1233”工作机制推进“高效办成一件事”在贺兰县落地生根，实现更多涉企便民事项集成化、一站式服务，进一步提升贺兰县政务服务事项网上可办率、“一窗”受理率，增加“一趟清”和“不见面”审批服务清单。坚持重点项目实行“一把手”工程和项目服务专班机制，设置工程建设项目服务大厅，积极推行“拿地即开工”“告知承诺容缺办”“多证联发”极速审批等改革，将原本复杂的“开工那些事”简化为“开工一件事”，助推县域经济发展。
以“保姆服务”优化市场环境。以“贴心”写好“保姆服务”好文章，进一步激活市场“一池春水”。建立贺兰县企业“首席服务专员”管理制度，首批选取12名责任心强、业务过硬的干部担任企业“首席服务专员”，为全县193家确认的优秀企业及优秀企业家提供“贴身服务”“24小时服务”，及时“解企忧，纾企困”。持续深化“一企一照一码”“简易一件事·免申即办”增值化改革，推行“经营范围自主公示”、食品经营许可“一证多址”试点工作，平均可减少申请材料21份、减少跑动次数14次，累计服务1100余家企业和个体。截至2024年底，贺兰县累计在册市场经营主体共计39537户，其中企业数量达到11361户，同比增长4.11%；个体工商户27539户，同比增长3.87%。
以“自我革新”优化服务体验。以“决心”写好“自我革新”真文章，进一步提升服务新高度。持续推进评定分离、远程异地招标工作，减少评标过程中人为因素的干扰，确保整个远程异地评标工作公平公正、开放透明。持续开展周末“不打烊”、延时办、预约办、帮代办、上门服务、绿色通道等服务，以个性化、多样化的服务方式优化服务体验；开展窗口一线“围桌畅谈”齐献策活动17次，累计收集并解决50余条有效意见建议。持续巩固党纪学习教育成果，严格执行“四项指标”和“四项制度”等工作要求，实行12345政务服务便民热线“接诉即办”制度，发挥好“好差评”“办不成事反映窗口”的探头作用；推行“制度+巡查+电子监察+通报”管理模式，通过“线上+线下”全方位、多维度监督方式对工作人员考勤、政务服务礼仪、工作态度、办事效率等方面进行严格监督考核，进一步强化窗口服务意识和规矩意识，确保政务服务好评率达到99％以上。
