贺兰县办税服务厅坚持以党的二十届三中全会精神为指引，以优化税收征管改革为动力，以提升纳税人满意度和获得感为目标，积极探索实践“枫桥式”办税服务模式，奏响办税服务厅新乐章。
设立税费争议调解室。发挥马丽工作室税费联盟优势，联合公职律师及业务骨干成立税费争议调解小组，对前来咨询或反映问题的纳税人进行初步沟通协调，及时将矛盾化解在萌芽，解决在基层；对于疑难问题，快速响应，主动沟通，为办事群众提供“多对一”专属服务，确保群众诉求得到及时有效解决。今年以来，税费争议调解小组累计化解小微矛盾132条、紧急疑难问题34条，收到锦旗2面、电话表扬4次、意见簿留言表扬23条，切实提升纳税人缴费人获得感、满意度。
形成联动机制。与不动产登记中心等部门合作，成立不动产涉税争议处置小组，建立信息共享平台，实现税务、不动产登记等部门间的信息互联互通。设置联办窗口，在一个窗口就能完成缴税、办证业务，有效避免纳税人流程不清、资料不齐、重复跑路的问题，提升办税体验。对于涉及多部门的复杂税费争议，由涉税争议处置小组召开专题分析会议共同研究解决，为政策执行的一致性和协调性提供坚实保障。
强化宣传教育。充分利用社交媒体、官方网站、征纳互动等便利渠道，定期举办税法讲座、在线直播、发布典型案例分析等形式多样的宣传活动，增强纳税人法律意识，从源头上减少因信息不对称导致的误解和争议。今年以来，共帮助938位“办证难”纳税人取得房产证，先后2次对符合条件的1452户新办纳税人“点对点”精准推送“开业第一课”，实现红利精准滴灌，帮助新办纳税人稳健迈出开业“第一步”，有效预防潜在的纠纷发生，构建和谐的税收环境。
贺兰县政务服务中心办税服务厅将继续践行“枫桥式”办税服务模式，不断优化服务流程及办事效率，为提升纳税人获得感和满意度积极展现税务担当。
