“真没想到办理社保缴费可以这么快！有了热情专业的工作人员全程指导和帮助，办理业务节约了一大半时间。”在贺兰县政务服务中心办税服务厅缴纳灵活就业人员社会保险费的苏女士感慨地说道。
为进一步提升办税效能，贺兰县政务服务中心办税服务厅三个聚焦落实高效办成“灵活就业人员社会保险费缴纳”一件事，实现服务队伍质量、服务改革举措、办税服务质效的“三提升”。
聚焦提升服务技能。坚持晨会夕课、每月考核等工作机制，定期开展岗位培训活动，进一步巩固完善工作人员各项管理办法和制度，提升窗口办事人员的服务意识、业务能力和办事效率，打造一支更为专业化、规范化、亲民化、精细化的税务服务干部队伍，激发办事人员职业荣誉感、归属感和责任感，增强群众的获得感和幸福感。
聚焦提升服务举措。一是紧紧围绕“高效办成一件事”，以“让群众多跑网路、少跑公路”为导向，配备预审导税团队及自助辅导团队，为纳税人提供针对性更强、标准性更高的线上服务，确保群众不出门、不见面、不排队即可轻松办理社保缴纳业务。二是以“互联网+社保”“速办、减办、优办”“一件事一次办”的新模式，充分发挥智慧办税服务效能，进一步增强纳税人自助办、网上办、远程办、掌上办的体验感和获得感。三是提前在“我的宁夏”APP、“黄河银行手机客户端”制作缴费操作指导视频，以二维码形式，推动社保缴纳政策宣传覆盖全民，进一步扩大群众知晓率。截至目前，灵活就业人员社会保险费缴纳线上办理403件，线下办理669件，办理时限压缩50%。
聚焦提升服务质效。充分利用马丽工作室嫁接在办税服务厅的特点，集中处理解决涉税疑难问题，以零延时响应纳税人需求的工作速度、一站式办结解决纳税人来回跑的流程再造问题和精准快速答复纳税人的工作标准，让纳税人真正享受到“办税零等待、资料零提交、服务零距离”的全新办税体验，确保政策红利第一时间直达纳税人。
下一步，贺兰县政务服务中心办税服务厅将持续聚焦企业和群众所思所盼，以“高效执行百分百、问题解决百分百、反馈满意百分百”为标准，优举措提质效，让更多纳税人了解并享受到优质的社保缴纳服务，为优化营商环境和服务中国式税务现代化建设贡献力量。
