为深入贯彻落实党的二十大精神,切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设,进一步落实惠民政策，增强人民群众满意度,9月6日下午,贺兰县卫生健康局组织开展了“政府开放日”活动,并在活动中征集居民代表意见建议。
一、征集意见建议
(一)辖区疫苗接种点太少。
(二)接种等待区面积太小。
二、意见办理情况
针对居民反映的问题,贺兰县卫生健康局办理情况如下:
(一)进一步突出数字化预防接种的优势。数字化预防接种门诊是在规范化门诊建设的基础上,将免疫规划信息管理系统与排队叫号系统有机结合,将多媒体、大数据等现代信息技术应用于预防接种各环节的数字化服务,包含线上预约、排队叫号、一体化知情同意、留观打卡、待种提醒和智能冷链等信息化便捷功能,实现了预防接种全流程的安全质量控制,使接种流程更加合理有序,满足了人民群众对预防接种的更高服务需求。
(二)加强现代化与人性化的融合。为贯彻以人为本的服务宗旨,有效安抚接种儿童紧张情绪,避免家长手忙脚乱,接种门诊配备了LED屏幕、电视机、音响等媒体设备,为家长和孩子们提供留观信息查询、预防接种知识宣教、疫苗信息公示和动画娱乐等留观服务;接种门诊环境宽敞明亮,氛围童趣怡然,独立设有温馨的母婴室,配有柔软沙发和榉木婴儿床,提供饮用水,为母乳喂养的妈妈们营造出舒适的个人空间。数字化接种全流程管理加上人性化便民服务,充分体现了以孩子和家长为中心的服务理念,彰显了人性化的特点,综合提高了接种门诊的服务水平。
(三)努力提升了预防接种工作的服务能力和水平。花园路社区卫生服务中心加强了预防接种门诊的硬件设施建设,配备了先进的冷藏设备和信息化管理系统,确保疫苗在储存和运输过程中的安全性和有效性。通过定期培训和考核,提升了接种人员的专业技能和服务意识,确保每一位接种者都能获得规范、安全的接种服务。为了更好地满足公众的需求,预防接种服务时间也进行了优化。增加了周六上午接种,方便上班族和学生在工作日之外进行接种。
(四)加快推进天鹅湖社区卫生服务站数字化接种门诊建设。为方便辖区居民,花园路社区卫生服务中心新建天鹅湖数字化接种门诊,目前已完成设备安装,正在进行调试及人员培训,即将投入使用。
下一步,花园路社区卫生服务中心将继续加强数字化门诊建设,进一步完善配套相关功能和设施,推动数字化预防接种门诊服务水平向更高层次发展,进一步提升接种服务档次和质量,更好地为人民健康保驾护航。
附件：满意度测评表
贺兰县卫生健康局
2024年9月13日
（此件公开发布）
