火星人集成灶投诉举报单

投诉方名称

王先生

登记时间

2024-07-26 17:00

方式

电话

被投诉举报方信息

被诉方名称

火星人集成灶

被诉方地址

贺兰县恒安南街金盛国际家居·德胜广场2楼火星人集成灶

被投诉产品类型

被投诉产品名称

问题陈述

问题描述：2024年4月左右市民在该商户购买集成灶和燃气热水器，7月18日左右发现集成灶无法点燃，热水器显示故障，7月19日联系商家维修被告知联系火星人工厂，联系工厂后最终安排了售后，但售后最终表示哪里买的哪里维修，市民再次前往商家被告知联系工厂维修，市民表示联系其他品牌售后核实到相关设备没有合格证，希望部门协调商家维修设备并承担后续售后问题。

处理过程及结果

银川市贺兰县市场监督管理局德胜市场监督管理所收到市民投诉后，于2024年8月1日与诉求人进行了电话沟通，经核实，诉求人投诉的情况部分属实。现被诉方表示愿为诉求人联系厂家进行贴标，诉求人表示接受。银川市贺兰县市场监督管理局德胜市场监督管理所2024年8月1日答复市民，诉求人表示接受。

办理人员

办理时间

2024-07-26 17:00到

2024-08-05 17:13

接收单位

德胜市场监管所