宁夏哈弗星际行专营店投诉举报单

投诉方名称

朱女士

登记时间

2024-04-29 14:07

方式

电话

被投诉举报方信息

被诉方名称

宁夏哈弗星际行专营店

被诉方地址

贺兰县新胜西路4号宁夏哈弗星际行专营店

被投诉产品类型

被投诉产品名称

问题陈述

问题描述：市民在该店购买车辆并赠送5次车辆保养，到该店给车辆保养时发现该店更换经理，只给市民赠送2次保养，保养后2024年2月低再次到店保养并支付375元，该经理告知随后报销，现到店报销发现又更换经理，且该经理不承认。

主要诉求：要求部门协调商家支付报销费用

处理过程及

结果

银川市贺兰县市场监督管理局德胜市场监督管理所收到市民投诉后，于2024年5月10日与诉求人进行了电话沟通，经核实，诉求人投诉的情况部分属实。现双方已达成和解协议，被诉方补偿诉求人一次保养，诉求人表示接受。银川市贺兰县市场监督管理局德胜市场监督管理所2024年5月10日答复市民，诉求人表示接受。

办理人员

办理时间

2024-04-29 14:07到2024-05-10 11:30

接收单位

德胜市场监管所