登记单编号:DH24032164010006786
投诉举报方信息 | |||||||||
投诉方名称 | 刘先生 | 登记时间 | 2024-03-21 15:38 | 方式 | 电话 | ||||
被投诉举报方信息 | |||||||||
被诉方名称 | 中海国能石油加油加气站(宏兴贺兰CNG站) | ||||||||
被诉方地址 | 贺兰县恒安北街中海国能石油加油加气站(宏兴贺兰CNG站) | ||||||||
被投诉产品类型 | 被投诉产品名称 | ||||||||
问题陈述 | 问题描述:市民在平安好车主APP下单加油时,操作失误将原本付款给中石油加油站的220元支付给贺兰县中海国能石油加油加气站,于是到该加油站与商家协商退款,遭到商家拒绝,商家告知可以给市民车辆加油,但是无法进行退款,在沟通过程中商家服务态度恶劣。 主要诉求:要求相关部门协调全额退款。 | ||||||||
处理过程及结果 | 银川市贺兰县市场监督管理局习岗所收到市民投诉后,于2024年3月26日与诉求人进行了电话沟通, 经核实诉求人投诉的情况属实 。执法人员进行了调解,该加油站同意退回诉求人相关费用,双方达成和解。银川市贺兰县市场监督管理局习岗所3月26日答复市民,诉求人表示接受。 | ||||||||
办理人员 | 办理时间 | 2024-03-21 15:38到2024-03-26 10:13 | |||||||
接收单位 | 习岗市场监管所 |
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