待遇资格认证出实招 社保便民服务再提升

为进一步提升社保服务效能，不断优化社保待遇资格认证，保障特殊群体权益。近日，贺兰县社保中心组织开展“上门认证+业务培训”专项活动，助力推动社保服务提质增效，持续增进民生福祉。

主动上门认证，暖心服务零距离。将服务端口前移，及时组织工作人员前往贺兰县星光养老公寓开展上门服务，为老年群体织密权益保障网。工作人员通过“我的宁夏”APP人脸识别系统，现场为150余名供养、代养老人完成待遇资格认证。针对认证困难的卧床老人，采取床头采集方式，并登记造册，做好后续跟踪服务。

强化基层培训，优质服务不断档。‌以社保基金警示教育培训为契机，及时开展资格认证业务培训，不断夯实基层力量，提高基层服务水平。现场通过“政策解读+系统演示”方式，重点讲解认证流程、特殊情形处理及常见问题应对等问题进行详细解答，确保基层工作人员“懂政策、会操作、能指导”。

‌建立长效机制，经办服务再升级。下一步，我‌中心将以便民利民惠民作为经办服务的标尺，持续推进“线上自助+上门服务+基层代办”多维认证体系，加大政策宣传力度，增强服务意识，切实解决好老年群体“数字鸿沟”问题，不断满足群众的多样化需求。