今年以来，贺兰县社保中心在深化“放管服”改革上持续发力，积极推进社保综合窗口改革，推动政务服务质效再上新台阶，让更多的企业和群众享受到综合受理规范化带来的实惠和便利。
一是流程梳理，简化办事程序。社保窗口实行“前台综合受理、后台分类审批”的服务新模式。设置综窗7个，由“业务专窗”向“综合窗口”转变，避免群众来回取号排队、办事时间长的问题。前台受理岗无差别受理所有业务，并为办事群众提供服务引导、一次性告知、业务受理等“一站式”服务。
二是强化管理，健全运行机制。加强业务培训，提升窗口工作人员业务能力和综合素质，结合“好差评”机制、首问负责制、一次性告知制，要求窗口工作人员做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”。健全“综合窗口”日常运行机制，推行预约服务、延时服务、微笑服务等便民化措施，拓宽服务渠道，为办事群众提供更精准、更快捷、更优质的服务。
三是风险防控，科学划分业务风险等级。严格实行分级复核审批制度，强化分级授权管理，建立健全岗位制衡、权责互斥的风险防控管理体系。通过建立跨部门、跨险种、跨单位的社保基金数据共享比对机制，实现事前预防控制、事中核验比对、事后稽核检查全流程“人防、制防、技防、群防”经办风险防控机制，全力守护好老百姓的“养老钱”“保命钱”。
（供稿人：张艳荣/登记核定股）
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