社保“一窗办”省时省力又省心

今年以来，贺兰县社保中心以提升为民服务为抓手，持续完善社保经办服务各环节，主动打破传统窗口分业务受理的限制，优化整合业务流程，积极推行社保业务“一窗办”服务模式，实现养老保险业务的集中办理、统一服务，为参保人员提供更加便捷、高效的经办体验。

‌加强培训，扩大宣传。加强对经办人员业务知识、服务礼仪等方面的培训，不断提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，确保每位综合柜员都能熟练掌握养老保险各项业务办理流程和政策规定，为参保人员提供准确、专业的服务。同时，进一步扩大政策宣传范围，提升政策解读力度，不断提高参保人员对养老保险政策的知晓率和满意度。

‌整合窗口，简化流程。及时对经办窗口进行整合，设立综合柜员制窗口，实现养老保险业务“一窗受理、‘一窗通办’”。参保人员只需在一个窗口即可办理所有养老保险相关业务，避免了多头跑、多次跑的困扰。同时，积极梳理和优化养老保险业务流程，简化办事环节，减少证明材料，提高办事效率。

优化线下，‌推广线上。“一窗办”服务模式的推行，改变了“一事跑多窗”的局面，实现了“一窗办多事”愿景，大幅缩短等待时间，显著提升办事效率，让参保群众省时省力又省心。同时积极推广线上服务渠道，参保人员可随时随地通过线上渠道查询个人参保信息、办理待遇申请等多项养老保险业务。