跨省通办为民解忧 “小窗口”服务“大民生”

民生无小事，社保进万家。贺兰县社保中心本着“小窗口”服务“大民生”的宗旨，始终践行“以人民为中心”的服务理念，不断提升服务能力和水平，为群众提供更加优质高效的服务。

今年10月份，蔡先生来到社保大厅窗口表示，本人已到达法定退休年龄要回江苏老家办理退休手续，本地单位现在已经办理停保手续，但因效益不好欠费了三年多，实际缴费191个月，需要剥离出来后缴清欠费才能办理转移手续。蔡先生告知工作人员江苏老家缴费三年。工作人员了解到蔡先生的情况后，第一时间与江苏某地社保中心联系并告知参保人的情况，该社保中心回复因企业欠费三年多，剥离出来一次性缴费属于补缴，没有法律文书不接收转移，但可以把江苏的社保转移到本地办理退休。工作人员向蔡先生解答了相关政策后并帮助办理了养老保险关系转移手续。10月中旬，蔡先生的养老保险关系从江苏转移到本地，工作人员初步审核发现蔡先生外省转入与本地缴费存在重复缴费的问题，需要办理退费手续。工作人员立即联系蔡先生，并告知退费需要提供的资料。最终，蔡先生10月份顺利在本地办理了退休手续，从次月开始领取养老金。“太感激你们了，你们的服务真是太周到太暖心了”。至此，蔡先生的退休手续终于画上了圆满的句号。

一句感谢的话，不仅是退休职工对工作人员的认可和赞誉，同时也是对人社工作提出了更高的要求。“跨省通办”社保业务改革以来，进一步解决了群众异地办事“多地跑”“来回跑”问题，切实提高了政务服务水平进一步增强人民群众获得感。下一步，贺兰县社保中心将持续创新服务、提升效能，继续聚焦群众“急难愁盼”问题，持续推进“一件事一次办”“跨省通办”等惠民举措，切实为群众解难题、办实事、办好事，让每一位居民都能享受到更加便捷、高效的社保服务，不断提高参保群众的获得感、幸福感、安全感。