优化经办水平 提升服务效能

今年以来，贺兰社保中心坚持为人民服务的宗旨，不断优化社保经办服务新模式，积极推进各项业务“指尖办”、惠民政策“贴心办”、窗口服务“加速办”，持续提升群众办事满意度。

一、推广业务“指尖办”。为强化服务效能，中心深入推进社保业务“网上办”“掌上办”服务，积极引导参保人通过“我的宁夏”APP、人社一体化、电话咨询等方式办理业务，让参保群众办事更加便捷高效。为保障灵活就业人员参保权益，现已开通网上办理养老保险新参保登记、退休、认证等业务功能，让广大灵活就业人员足不出户就能指尖办理，大大提升群众办事效率。

二、政策落实“贴心办”。确保各类经办业务下沉乡镇、街道，实现群众办事就近办、“全区通办”，打通服务群众“最后一公里”。对出行不便的残疾人、高龄老人等群体提供“上门办”服务，不断提升群众的获得感和幸福感。

三、窗口服务“加速办”。中心常态开展经办业务技能综合测试、作风建设、警示教育活动，全力打造素质高、业务精的经办队伍，提升经办能力和服务水平。持续推进窗口优化调整，合理分配办事窗口，解决群众排队久、等待长、办事难等问题，办事大厅开设“绿色通道”“老年人服务专窗”，由大厅引导员提供咨询辅导、帮办代办等便利化服务，进一步提升企业和群众办事满意度。

下一步，中心将继续聚焦“走在前、勇争先、善作为”目标要求，以更强干劲、更实举措，充分发挥社保服务职能，持续优化经办服务质量和效能，努力让社会保障事业“民生之盼”变为“民生之赞”。