贺兰县社保中心不断提升窗口服务经办能力

今年以来，贺兰县社保中心以“社保窗口”建设为依托，聚焦年度各项社会保险重点工作，持续在解民忧、惠民生、暖民心上下功夫，不断提升办事群众的便利度和参保群众的满意度。

一是加强服务窗口建设。以综合柜员制服务为抓手，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”模式，缩短办理时限、精简办事材料、拓宽办事渠道，让更多关联事项打包办、一次办、提速办，持续做好经办服务的排头兵，当好群众的贴心人。

二是提升业务人员素质。严格落实每周例会学习制度，全面提升经办人员业务能力，打造“政策问不倒”“业务难不倒”的过硬本领，着力解决工作中出现的疑难、突出问题，切实为广大参保群众提供高效便利、规范有序、细致到位的社保经办服务。

三是聚焦高频事项办理。依托“银川市一窗综合受理”平台，将城乡居民养老保险参保登记、个人缴费、特殊人员身份核定等高频社保业务下沉乡镇（街道）民生服务中心，实现“就近办”“不见面办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”。