近年来,贺兰县为实现政务效能的全面提升,通过智能化、数据化、服务化、安全化的多维驱动,“四翼齐飞”优化政务服务流程,提高行政效率,增强了民众的获得感和满意度,为全县经济社会发展注入了新的动力。
智慧之翼:科技赋能政务创新。贺兰县以科技创新为核心,大力推动智慧政务建设。搭建了“一网通办”平台,整合各类政务资源,实现了一站式在线服务。企业和群众可以通过该平台办理各类事项,大大减少了跑腿次数和等待时间。电子政务外网逐步稳定。电子政务外网共接入328个点位519条线路,覆盖范围横向连通全县各党政群部门,纵向延伸至各乡镇(场)、街道办,行政村(居)委会,实现县、乡、村(社区)三级全覆盖。率先在全区实现县级节点汇聚和双链路负载均衡,有效减少因线路故障导致电子政务外网瘫痪的概率。协同办公平台应用逐步深入。贺兰县积极响应自治区及银川市的号召,依托自治区协同办公平台及“宁政通”APP,深入推进电子公文流转全过程、全用户推广应用,倡导各单位日常公文流转均通过协同办公平台收发、处办。截至目前,“宁政通”APP在贺兰县的移动端用户达到797人,显著提高了公文流转效率,实现了资源的有效节约和办公的逐步无纸化。
数据之翼:信息共享提升治理效能。贺兰县高度重视数据资源的整合、利用和共享,通过数据共享提升社会治理效能。公安、交通运输、市场监管等执法部门,借助区市信息化平台支撑开展在线执法,执法案件一屏录入、执法文书现场生成等,实现执法监管过程全留痕、可追溯。同时视频传输、人工智能、物联感知等技术实现了智慧监管,公安部门“雪亮工程”、市监部门“明厨亮灶”、住建部门“智慧工地”、市政部门“智慧城管”、水务部门“视频防汛”、自然资源“砂石盗采”等,不断提升执法效率与透明度、提升公众满意度。
服务之翼:优化流程提升群众满意度。坚持以人民为中心,不断优化政务服务流程,提升群众满意度。创新服务模式,提高审批效率。依托全区政务服务网一体化平台,“我的宁夏”APP,优化审批服务,简化办事流程,全面落实“高效办成一件事”、“综合窗口”等改革,成功实现了政务服务从“线下办”转到“网上办”的转变,全县政务服务事项“网上办”覆盖率达95.5%,一次办事项覆盖率达到99.6%。企业开办全流程已缩短至3小时办结,个体营业执照实现了100%的“网上办”。对涉及药品经营许可证、食品经营许可等事项创新推行“视频踏勘”。“网上办”“马上办”“掌上办”“就近办”“一次办”五种模式助推政务服务提质增效。升级了各办事大厅的叫号系统,实现了i银川、魅力贺兰APP及小程序、公众号等多平台、多应用的线上线下同步取号功能。办事群众可以通过多种渠道获取号源,并一次性获知办事所需材料,享受服务评价等便捷功能。开展政务服务标准化建设,制定了详细的办事指南和服务规范,确保服务的透明度和公正性。
安全之翼:筑牢数字政府防护网。贺兰县高度重视数字政府的安全建设,筑牢了坚实的防护网。建成标准化模块化机房,形成县级节点汇聚、物理链路成环保护和多平面流量负载模式,实现县级政务系统安全态势感知覆盖率100%。在县政务网络核心机房部署安全管理平台,对接入单位的系统进行统一管理,形成覆盖全县的网络安全态势感知平台和事件预警中心,有效提升了全县政务网络的运维效率。加强了网络安全基础设施建设,部署了多层次的安全防护措施,有效防范了网络攻击和数据泄露。网络安全中心共捕获攻击次数4.14千万次,攻击者数量达14.51万个,共捕获恶意程序事件849次,网络攻击事件255次。